こんなクレームどうする？ 漏えいその2
もし、以下のようなことがおきたら・・・という不安はありませんか？ あなたのホテルに、元・宿泊客のお客様が、 「予約時の情報が漏洩しているのではないか？知らないホテルや予約サイトから、宣伝のダイレクトメールが届くようになっ・・・
こんなクレームどうする？ 漏えいその１
もし、以下のようなことがおきたら・・・という不安はありませんか？ あなたのホテルに、元・宿泊客のお客様が、 「予約時の情報が漏洩しているのではないか？知らないホテルや予約サイトから、宣伝のダイレクトメールが届くようになっ・・・
こんなクレームどうする？本人確認その２
もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか？ あなたのホテルに、宿泊客を名乗る方が電話を掛けてきて、「今、自分は外出中であるが、忘れ物をしてしまった。自分の弟が取りにいくので、部屋の鍵を開けてあげ・・・
こんなクレームどうする？本人確認その１
もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか？ あなたのホテルで、宿泊のお客様が、寝間着姿でフロントに現れました。 「オートロックで閉じ込められたので開けてほしい」とのことです。。 フロント担当者が・・・
ホテルのアレルギー情報共有ミスのクレームその2
もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか？ あなたのホテルには、ホテル直営ではない、テナントのレストランがはいっています。 あるお客様が、 ホテル予約時に、アレルギーがあると伝え、 ホテル宿泊部・・・
ホテルのアレルギー情報共有ミスのクレームその１
もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか？ あなたのホテルには直営レストランがあります。 今は２０１９年９月２５日。 あるお客様が、 ホテル予約時に、「アーモンドにアレルギーがある」とリクエスト・・・
