こんなクレームどうする? 漏えいその2

もし、以下のようなことがおきたら・・・という不安はありませんか? あなたのホテルに、元・宿泊客のお客様が、 「予約時の情報が漏洩しているのではないか?知らないホテルや予約サイトから、宣伝のダイレクトメールが届くようになっ・・・

こんなクレームどうする? 漏えいその1

もし、以下のようなことがおきたら・・・という不安はありませんか? あなたのホテルに、元・宿泊客のお客様が、 「予約時の情報が漏洩しているのではないか?知らないホテルや予約サイトから、宣伝のダイレクトメールが届くようになっ・・・

こんなクレームどうする?本人確認その2

もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか? あなたのホテルに、宿泊客を名乗る方が電話を掛けてきて、「今、自分は外出中であるが、忘れ物をしてしまった。自分の弟が取りにいくので、部屋の鍵を開けてあげ・・・

こんなクレームどうする?本人確認その1

もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか? あなたのホテルで、宿泊のお客様が、寝間着姿でフロントに現れました。 「オートロックで閉じ込められたので開けてほしい」とのことです。。 フロント担当者が・・・

ホテルのアレルギー情報共有ミスのクレームその2

もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか? あなたのホテルには、ホテル直営ではない、テナントのレストランがはいっています。 あるお客様が、 ホテル予約時に、アレルギーがあると伝え、 ホテル宿泊部・・・

ホテルのアレルギー情報共有ミスのクレームその1

もし、以下のようなトラブルがおきたら・・・という不安はありませんか? あなたのホテルには直営レストランがあります。 今は2019年9月25日。 あるお客様が、 ホテル予約時に、「アーモンドにアレルギーがある」とリクエスト・・・

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